1. 服務文化

服務理念：品質第一，客戶至上。

服務宗旨：真誠待客，貼心服務。

服務標準：快速反應，服務為本。

服務目標：顧客滿意100%。

2. 服務承諾

南捷鄭重承若：

（1）認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家“新三包”規定。

（2）在保修期限內的出現故障，用戶須憑購物發票和產品保修卡辦理保修，如無發票、保修卡，可以咨詢南捷客服人員為您另外開啟售后服務。

3. 服務免責

屬下列情況之一者，不屬于免費服務范圍，實行收費修理：

（1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

（2）私自拆動或修理造成損壞的；

（3）因不可抗拒力造成的損壞的。